（文/李勇齐 图/王星忆）为了缓解患者就医时的紧张与迷茫，提升就医体验，机电工程学院同学于2月5日到汝州市第一人民医院参与志愿服务活动，投身其中，为患者提供贴心帮助，成为医院里温暖人心的力量。

在汝州市第一人民医院的门诊大厅，每天都汇聚着无数前来求医的患者。志愿者们深知自己责任重大，时刻保持专注，只要有患者走进大厅，便立刻主动迎上前，脸上挂着真诚的微笑，用温和且关切的语气询问患者是否需要帮助。

挂号环节往往是患者就医的第一道“关卡”，由于患者来源广泛，对医院流程大多不熟悉，志愿者在此发挥了关键作用。遇到携带齐全身份证、医保卡等证件的患者，志愿者会迅速引领他们来到自助挂号机旁，耐心细致地指导操作。

而对于那些因匆忙或其他缘由未携带证件的患者，志愿者会将他们引导至无证件挂号处，详细告知需要填写的信息，像姓名、年龄、联系方式等，并热心地帮他们准备好各项必要资料，以此减少排队等待时的麻烦。与此同时，志愿者还不忘轻声安慰患者，让他们不要着急，按照流程稳步操作，定能顺利挂号就诊。

在这一过程中，志愿者收获的远远不止患者真诚的感谢，更有对社会责任感的深刻感悟。每一次主动热情的服务，每一回耐心专注的指引，都如同点点微光，汇聚成患者就医过程中温暖明亮的光芒，这也让志愿者们更加坚定不移地在志愿服务的道路上阔步前行。